De volta as origens: Até que ponto você se conhece?
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Hoje vou sair um pouco do assunto de E-Commerce pois gostaria de falar um pouco mais sobre o nosso Eu interior. Pretendo de vez em quando tratar desse assunto para aperfeiçoamento pessoal, afinal, para sermos sucesso em nossas carreiras e principalmente em nossa vida, precisamos nos conhecer e conhecer a natureza do ser humano.
Já adianto que em breve estarei lançando um espaço #AnalisaMinhaLoja onde através de vídeo/voz ou texto analisarei e-Commerces espalhados pelo imensurável universo online. Se quer que eu avalie sua ou outra loja virtual, envie uma menção no meu Twitter @odanilobezerra ou comente nesse post com o link dela.
A verdade sobre o ensino
MILHÕES de pessoas nesse instante estão estudando ou aprendendo algo em escolas ou faculdades de ensino. Na escola NUNCA aprendi sobre de onde vem os PENSAMENTOS e EMOÇÕES e muito menos como controlá-los.
O que mais conhecemos são casos de excelentes profissionais ou amigos indescritíveis que por alguma razão se deixam levar por emoções e acabam entrando em depressão, ou nunca conseguem atingir a felicidade ou paz interior. O estado emocional consegue levar pessoas INCRÍVEIS se tornarem NADA.
Esse problema também afeta as crianças de hoje em dia, pois estão sendo criadas e VICIADAS nesse mercado comercial e louco. Na televisão só vemos desenhos e filmes cada vez mais impróprios. Esse tipo de entretenimento no decorrer do tempo literalmente DESTRÓI a mente da juventude. Os pais estão sendo sempre mais manipulados, e no medo de contrariar ou na vontade de compensar sua ausência, acabam permitindo o que é extremamente prejudicial, de forma inconsciente.
Pensando sobre o pensamento
O fato é que as pessoas raciocinam tanto em meios profissionais, acadêmicos, mas não raciocinam de onde vem o raciocínio, ou não utilizam o pensamento para desenvolver o próprio pensamento. Todos vendem o seu estado de espírito por um preço muito baixo! Basta ser contrariado uma única vez para provar isso.
Não percebem que para tomar uma atitude ou formar um pensamento VÁRIOS fatores foram acionados para chegar a tal ponto. As pessoas aceitam o PRIMEIRO pensamento que vem em mente para transformar isso em uma atitude/ação. Só enxergam o seu ponto de vista, a sua necessidade, o seu interesse! Isso se chama pensamento Unifocal.
Agora, pessoas que quando recebem uma informação, pensam sobre ela, analisam todos os lados dessa informação e reagem não enxergando apenas O SEU PONTO DE VISTA, não o SEU BEM-ESTAR Sem dúvidas são pessoas que possuem uma paz interior muito grande, pois não se incomodam em serem contrariadas, negadas, excluídas de certas coisas. Pessoas assim sabem que a maioria só pensa em si mesmo, e perdoa essas atitudes pois sabe que é falta de conhecimento/maturidade. Pessoas assim sabem que independente das atitudes alheias, somente elas são responsáveis por sua felicidade. Seu íntimo torna-se seu MELHOR amigo! Isso se chama pensamento Multifocal.
Que pensamentos você tem? Unifocal ou Multifocal? Está insatisfeito com sua realidade? ENTÃO COMECE A PRATICAR E MELHORAR!
Falar é fácil
Mas, para chegar até tal maturidade mental, o trabalho é árduo. Por natureza muitos GOSTAM inconscientemente de serem dramáticos, estarem sempre por “cima” da situação. Quando começam a por em prática o pensamento multifocal seu EGO ou ORGULHO pode parecer “DILACERADO”, porque você vai começar a aceitar situações que antes não imaginava fazer isso. Claro que o bom senso é necessário.
Se me perguntarem o que acho mais difícil de ser cumprido ou realizado, responderei sem sobra de dúvidas a mudança de personalidade. O que somos hoje levamos a vida toda para construir, e mudar, seja por qualquer motivo que esteja nos prejudicando, é um trabalho ÁRDUO de paciência e persistência.
Não estou escrevendo esse texto por ser experiente no assunto, apenas quero compartilhar o que acredito. Também tenho minhas dificuldades particulares, como todos, mas assumi um compromisso comigo mesmo que tudo o que me for prejudicial, LUTAREI PARA MUDAR!
Para você que sofre na luta contra você mesmo, e TEM UM DESEJO ARDENTE DE VIVER EM PAZ, aconselho e indico ler o livro “A fascinante construção do Eu” do sensacional Augusto Cury.
Não é auto-ajuda, você irá aprender coisas sobre o universo do Cérebro que com certeza TRANSFORMARÁ sua realidade.
Tem algum livro ou depoimento que gostaria de compartilhar? Comente. Boa leitura!
5 dicas para montar seu plano de Marketing
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A maioria dos empreendedores “novatos” tem como costume começar a trabalhar, comprar, vender, divulgar sem nenhum plano estratégico. Na raça, puro suor!
Quando falamos de estratégia de marketing, se você quer resultados, a coisa não funciona assim.
Plano estratégico
Você montou sua idéia, comprou produtos, organizou a logística, montou sua loja virtual e agora é só vender? Com o passar do tempo você percebe que os pedidos não estão chegando, ou o lucro não era o tão esperado, mesmo com a casa toda pronta?
Você precisa de um planejamento, amigo!
#1 Conheça seu produto
O primeiro passo é conhecer perfeitamente o seu produto. Você nunca vai conseguir vender aquilo que não domina. Algumas perguntas para lhe auxiliar:
- Qual a utilidade do produto?
- Quais são as suas características?
- Quais os dados técnicos necessários?
- Quais são as contra-indicações?
- Qual o diferencial?
- Quais os pontos fortes e fracos?
- Qual o preço do meu produto e porque?
Nunca atribua um preço com base no custo! Sempre utilize uma estratégia, seja ela de economia, promoção, preço premium, Bundles (pacotes de produtos), e etc.!
VENDA O PREÇO E NÃO O PELO PREÇO! (Ricardo J. Magalhães)
#2 Conheça o seu público alvo
Com o seu produto 100% transparente, agora é hora de saber para quem anunciar com muito mais chances de venda.
- Qual o sexo do seu público?
- Faixa etária?
- Relacionamento?
- Gostos?
- Localização?
- Onde seu público costuma frequentar?
- Compram por impulso?
- Quais são seus influenciadores? (ex.: filhos, esposas)
- Quais as formas de pagamento mais viáveis?
- Quais datas comemorativas que eles MAIS compram?
- Quais datas eles MENOS compram? Porque?
Com essas informações conseguimos anunciar em canais certeiros e com conteúdo que teremos CERTEZA de uma ótima conversão.
Exemplo: Se o meu público são homens/mulheres com mais de 50 anos que não compram por impulso e costumam parcelar as suas compras, terei uma loja virtual bem explicativa, com bastantes fotos, textos grandes, botões grandes e formas de pagamentos variadas com um bom parcelamento.
#3 Conheça seus concorrentes e suas estratégias de marketing
Você sempre precisa saber onde está pisando, para não pisar em falso! Conhecer perfeitamente os seus concorrentes lhe possibilita INOVAR e SURPREENDER seu público. Aprenda com os erros e acertos dos outros, seja um excelente OBSERVADOR.
- Quem são seus concorrentes diretos?
- O que eles tem que você não tem?
- O que você tem que eles não tem?
- Qual a estratégia de marketing deles, onde estão anunciando e como?
- O que as pessoas falam deles?
- Quais seus selos de qualidade?
- Quais as formas de pagamento que oferecem?
- Qual a plataforma virtual que utilizam?
Diversas perguntas podem ser feitas e respondidas, basta ANALISAR com atenção e paciência!
#4 Crie e execute um plano de ação para o trimestre
Agora você já conhece o seu produto, público e concorrentes, chegou o momento de criar um planejamento de marketing. Dica: Estamos falando principalmente de e-commerce, então sua divulgação online é EXTREMAMENTE necessária.
- Que produtos irá anunciar?
- Em quais canais irá anunciar?
- Quais as particularidades de canal canal?
- Por quanto tempo irá anunciar?
- Será uma divulgação gratuita ou paga? (Ex.: blogs, email marketing, comparadores de preços, etc.)
- Será necessário realizar parcerias, com quem?
- Será necessário contratar mais funcionários, para que?
#5 Monitore os resultados
NUNCA divulgue sem monitorar os resultados!
- No prazo planejado, quantas visitas a loja teve?
- Quantas vendas foram realizadas comparadas com as visitas?
- Qual a taxa de conversão (em %)?
- Quais os canais que mais deram resultado? (comparando visita x venda)
- Quantas procuras sem vendas efetivadas foram obtidas? (Cestas abandonadas)
- Quantos cadastros foram colhidos?
- Quantas ligações foram atendidas?
- Será necessário aumentar a banda do seu servidor, devido ao crescimento?
Com essas informações mensure o que deu ou não resultado e continue aprimorando a sua estratégia com muita paciência e persistência!
Aprenda a ser futurista para sobreviver no mercado
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(John Naisbitt)
Hoje os consumidores estão trabalhando para as empresas. Compartilhando as informações por voluntária vontade, escrevendo comentários, resenhas, etc. A comunicação está em uma velocidade EXTRAORDINÁRIA, dilacerando estratégias antigas que nos consideravam “leigos”. Os consumidores estão CRIANDO as regras do jogo! Ou, para os mais ousados, eles PENSAM que estão criando essas regras. AÍ ESTÁ O SEGREDO.
Hoje precisamos QUESTIONAR o que não parece ser QUESTIONÁVEL. Pode parecer papo de maluco (talvez seja), mas para conseguir atrair a atenção e despertar o interesse das pessoas é necessário prever as atitudes, reações e o futuro da humanidade. Já fizeram isso, continuam fazendo, resta a nós profissionais de HUMANAS dar continuidade!
Estude, pesquise, aprenda
Precisamos estudar o mercado e conhecer o público que compõe o mercado. Ninguém tem o mesmo gosto, as pessoas são diferentes. As pessoas antigamente até poderiam ser iguais devido ao marketing de massa, hoje é SEGMENTADO, Marketing ONE2ONE.
Cada consumidor tem o seu hábito, e o MARKETING deve focar e trabalhar com praticamente cada UM. Conhecer o mercado é FUNDAMENTAL. Hoje o consumidor tem acesso a informação, tem a lei ao seu favor (código do consumidor).
Um exemplo bom de adaptação devido aos HÁBITOS de consumo é a Coca-Cola no Festival de Parintins no Amazonas, que possui sua lata AZUL. Sim, a MÃE da identidade VERMELHA fez a sua lata AZUL devido a cultura local. (Para saber mais sobre esse assunto veja aqui). FLEXIBILIDADE é necessário nos negócios!
Não olhe, VEJA!
Para chegar a tal estratégia, foi necessário PESQUISAR! E isso envolve não somente as tendências presentes, e também (senão mais importante) as FUTURAS.
Se formos mais FUNDO AINDA o futuro nada mais é que interpretação do presente. Toda ação tem uma reação. Se queremos prever algo, precisamos analisar o que está sendo feito! Precisamos ser atentos a TUDO, os mínimos detalhes fazem TODA A DIFERENÇA. Quem é esquecido, desligado, É TRAPACEADO, BURLADO.
John Naisbit, famoso FUTURISTA deixa bem claro que a diferença não está naquilo que você aprende, mas sim na forma como você pensa sobre a informação que você recebe.
Tenho muito para falar sobre isso, continuo no próximo POST.
O futuro do universo é mobile e online!
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25 BILHÕES de downloads. Essa é a meta da Apple Store!
DEMAIS! Isso é quase 4 vezes o número TOTAL de habitantes do PLANETA!
A formar de consumir, obter informações, estudar, praticar esportes e fazer negócios está mudando. A tecnologia finalmente está sendo implantada no dia-a-dia das pessoas. E depois disso não há mais voltas!
O fim do consumo abusivo de PAPEL para transmitir informações está PERTO. Realmente perto! Eu particularmente agora só leio livro em formato e-Book. É muito mais barato , prático e faz bem para o planeta! Consigo buscar pela palavra ou frase que eu quiser sem ficar marcando páginas e sem ter medo de derrubar o meu café e estragar tudo.
As pessoas estão cada vez mais EXIGENTES. A experiência com a tecnologia está tornando o desafio de profissionais de publicidade/marketing/venda/etc MUITO MAIOR. Em meu artigo anterior realcei a importância de que para vender é necessário ser HUMANO justamente por causa disso. E esse é só o começo.
Uma nova forma de comprar
No ano passado, as vendas por comércios eletrônicos movimentaram R$ 18,7 BILHÕES. O crescimento previsto para 2012 é de mais 25%. (fonte: e-bit, blog da hakuten)
E isso tudo não é atoa. O medo e insegurança de comprar pela internet já está praticamente minimizado, (mas ainda é um grande desafio) e com isso os empresários que estão dedicando seus esforços para o universo online é GIGANTE!
Tenho um parceiro, Luiz Arthur que largou a sua vida de analista de TI para empreender com seu novo e-commerce: SempreCasa, focado na venda de Utensílios Domésticos. Em poucos meses de vida o site já está conquistando FÃS em todo o Brasil, já são mais de 1.000 só no facebook! Isso se dá devido a forma de tratar cada cliente: como ÚNICO. Prova disso é a própria descrição do produto, que ao invés do que estamos acostumados a ver por aí, possui a sua foto e assume a responsabilidade de indicar pessoalmente CADA UM! (veja um exemplo). Tenho orgulho de ser responsável pelo marketing da empresa, junto com ele.
Uma nova forma de procurar imóveis
Recentemente a Union Softwares – Especialista em Imobiliárias (na qual também tenho orgulho de cuidar do marketing com a Agência W’Shot) TRANSFORMOU a forma dos usuários do iPhone, iPad e Android procurar imóveis.
As imobiliárias podem oferecer aos usuários um aplicativo de download gratuíto que através dele a pesquisa de imóveis torna-se bem mais rápida e divertida. Com ícones simples e tela de fácil navegação, o cliente filtra a busca conforme sua vontade. Ex: Quero encontrar apartamentos em Campinas, no Bairro Cambuí, entre os valores X e Y. Pronto, em sua tela aparecem as opções que a sua imobiliária oferece. Outra facilidade é identificar pelo mapa os imóveis próximos ao cliente. (leia a matéria sobre o aplicativo clicando aqui)
Veja o vídeo (essa voz engraçada da locução é minha)